専門店の整備方針を形にしたオリジナルオイル開発（自動車専門店）
事例概要
- 業種・事業内容
- 輸入車やスポーツ車を中心に、車両販売、整備、修理、カスタマイズを行う自動車専門店
- 製造・提供内容
- 高粘度のガソリン車用オリジナルエンジンオイル。小ロットでの初回製造から、販売状況に応じた追加製造・仕様調整まで対応
ご相談の背景と課題
既製品でも整備は可能でしたが、商品ごとに特徴や説明方法が異なり、担当者によって提案する商品が変わることがありました。
また、メーカーやブランドの知名度が先に伝わり、どのような考えでその商品を選んでいるのかを、顧客へ十分に説明しにくいという課題もありました。
OilTech Japanが選ばれた理由
小ロット製造に加え、配合、製造、充填、容器、ラベルまで一貫して対応でき、販売状況に応じて追加製造や仕様調整を行えることが決め手となりました。
単に高性能な商品をつくるのではなく、専門店が使用理由を明確に説明できる商品を形にできる点をご評価いただきました。
導入後の変化・効果
対象車両への提案内容を統一しやすくなり、担当者ごとの商品選定のばらつきが減りました。
顧客へ使用理由を具体的に説明できるようになり、価格だけでなく、使用目的や整備方針を軸に提案できるようになりました。
また、既製品とオリジナル商品の使い分けが明確になったほか、初回を小ロットにしたことで在庫負担も抑えられました。
OilTech Japanとしての工夫・ポイント
初回製造量を抑え、実際の交換数量や顧客の反応を確認してから追加製造する方式とし、販売前の想定だけで商品数や製造量を増やさないことを重視しました。
また、現場が使用理由を説明しやすいことを優先し、商品説明まで含めて設計しました。一度きりの商品企画ではなく、専門店の整備方針を継続的に伝える商品として、販売実績と現場の意見をもとに改善を重ねています。